本报讯 （记者安彦璟）“我去的美容时候发现门店撤店关门了！我充了3万元呢！店宣店有当被”近日，称充北京消费者张女士来到自己曾办理美容卡的值全门店消费，却发现店铺已撤店关闭。而没

　　去年，过多张女士来到小区楼下的久闭某连锁品牌美容店消费，店员向张女士推荐了店里的人上“品牌大使打造”活动，张女士觉得很划算，骗数于是美容和美容店签了一份协议。协议的店宣店有当被主要内容是张女士自签约日起向店铺缴纳项目诚意金3万元，可免费使用自选的称充6个护肤项目，使用完6个项目后，值全即品牌大使打造成功，而没签约一年后退还3万元诚意金。过多如果一年内未使用完这6个护肤项目，诚意金会退至店铺会员卡，张女士也可以在店里继续使用，消费日常项目。

　　今年10月，张女士已做完6个项目，于是向美容店申请退还诚意金。但该店却以走总部流程等理由推脱，等张女士再来时发现该店已闭店。在多方寻找下，张女士联系到美容店经理，但对方仍不承诺退款，只建议她到该品牌其他门店使用，但张女士打电话了解到，其他门店并不承认其在别的加盟店缴纳的会员费。无奈之下，她只好寻求法律帮助。

　　记者了解到，返利模式是一种常见的营销策略，是指消费者在完成购买行为后，能够获得一定比例或金额的返还，旨在吸引消费者，增加他们的购买意愿。早在2018年，市场监管总局等六部门就发布公告提醒消费者注意“消费返利”中存在的高额返利难以实现、资金安全无法保障、运行模式存在违法风险三大问题。

　　但记者近日采访发现，一些美容店通过设置“一年内享受完自选项目”等简单的内容作为全额返现的条件，吸引消费者充值办卡。然而，当消费者后续消费时，商家多以项目已约满、一些项目需额外自费、退卡需支付高额手续费等理由阻挠消费者完成协议内容，有的商家甚至直接跑路，导致返现成为空话，损害消费者利益。

　　对此，北京桦天律师事务所合伙人李传珺表示，上述案例中美容店的行为构成民事违约甚至涉嫌诈骗。民事违约的情况下，张女士可以去法院起诉，要求签约主体返还3万元的诚意金并支付资金占用损失。如果商家签约收费的最终目的是为了卷钱跑路等，则涉嫌诈骗。

　　李传珺提醒消费者，在消费时避免被“免费”“全额退还”等字眼蒙蔽双眼，对于商家的保证内容要签署书面协议，注意保留产品内容、书面协议、微信聊天记录、电话录音、短信等证据，以便事后维权。

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